Kargo ve iade politikası

Kuzgun Art Gallery – Sanat Eseri İade ve Değişim Politikası

Sanat Eseri İade Şartları
Kuzgun Art Gallery olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm orijinal sanat eserleri, limitli edisyon baskılar ve sanat objeleri sanatçı sertifikasıyla birlikte teslim edilir.
Her eser, gönderim öncesinde uzman ekibimiz tarafından incelenir ve paketleme aşaması fotoğraf + video kayıtlarıyla belgelenir.

Alıcının, teslim aldığı eserde:

Taşıma sırasında hasar,

Sertifika veya belge tutarsızlığı,

Ayıplı veya sahte ürün tespiti yapması durumunda,
ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkı vardır.

Kargo ve İade Koşulları
İade edilecek eser, orijinal ambalajı, sertifikası ve eksiksiz belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.

Kargonun zarar görmemesi için sigortalı gönderim tercih edilmelidir.

Ayıplı veya sahte ürün durumlarında iade kargo ücreti Kuzgun Art Gallery tarafından karşılanır.

Keyfi veya fikir değişikliğine dayalı iadelerde ise kargo ücreti alıcıya aittir.

Cayma Hakkı ve İstisnalar
Kişiye özel üretilen, sanatçı tarafından imzalanmış, limitli edisyon ya da tekil eserlerde cayma hakkı yalnızca aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

Eserin yanlış beyan edilmesi,

Sanatçı bilgisi, ölçü veya malzeme bilgilerinin hatalı sunulması,

Eserin orijinalliğiyle ilgili şüphe oluşması.

Bu koşullar dışında yapılan iadeler kabul edilmemektedir.
Sanat eserleri, benzersiz ve telif hakkına tabi ürünler olduğu için keyfi iade kapsamına girmez.

İade Süreci
1. İade talebi, [info@kuzgun.art] adresine e-posta yoluyla yapılmalıdır.

2. Onay sonrasında eserin güvenli paketlenmesi ve sigortalı kargo ile
Kuzgun Art Gallery – Doğancılar Caddesi No: 41 Üsküdar / İstanbul
adresine gönderilmesi gerekir.

3. Galerimiz, eseri teslim aldıktan sonra en geç 7 iş günü içinde inceleme sürecini tamamlar.

4. İade onaylandığında, ödeme yöntemi üzerinden 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

Teklif usulüyle gerçekleştirilen online müzayede satışları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Müzayede yoluyla satılan eserlerde, teklifin verilmesiyle birlikte satış kesinleşir ve cayma hakkı bulunmaz.

Müzayede bitimini takiben, e-ticaret platformumuz üzerinden doğrudan satış (“Hemen Al”) yöntemiyle satışa sunulan eserler için ise; tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için;

• Eserin orijinal haliyle,

• Hasar görmemiş,

• Kullanılmamış,

• Eksiksiz,

• Varsa sertifika, imza belgesi ve ambalajlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Sanatsal eserlerin doğası gereği; eser üzerinde fiziki müdahale yapılması, çerçevenin sökülmesi, yüzeyine zarar verilmesi, duvara asılması, kullanım izi oluşması veya yeniden satılabilirliğini kaybetmesi durumlarında cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli tüketiciye aittir. İade talebinin satıcıya ulaşmasını takiben, ürün bedeli mevzuatta belirtilen süreler içerisinde tüketiciye iade edilir.

Kişiye özel, tekil siparişle üretilmiş sanat eserleri, alıcıya özel olarak hazırlandığından dolayı cayma ve iade hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak;

• Eserin ayıplı olması,

• Eksik teslim edilmesi,

• Hasarlı olarak ulaşması,

• Sipariş sırasında beyan edilen ölçü, teknik, içerik veya niteliklere aykırı şekilde üretilmiş olması

hallerinde, tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu durumlar dışında, kişiye özel üretim eserlerde iade hakkı bulunmamaktadır

Sahte veya Ayıplı Sanat Eserleri Hakkında
Kuzgun Art Gallery, sanat piyasasında şeffaflık ve güven ilkeleriyle hareket eder.
Tüm eserler, sertifika, sanatçı beyanı ve galeri arşiv kayıtlarıyla doğrulanır.
Satın alınan eserin sahte veya ayıplı olduğu tespit edilirse,
tam ücret iadesi veya eşdeğer eser değişimi yapılır.