Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Kuzgun Art Gallery – İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası

Genel Bilgilendirme

Kuzgun Art Gallery’de satışa sunulan tüm orijinal sanat eserleri, limitli edisyon baskılar ve sanat objeleri; sanatçı sertifikası ve ilgili belgelerle birlikte teslim edilir.
Her eser, gönderim öncesinde uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir; paketleme süreci fotoğraf ve video kayıtlarıyla belgelenir.

İade Hakkı – Ayıplı ve Hatalı Ürünler

Alıcı, teslim aldığı eserde aşağıdaki durumlardan birinin varlığı halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir:

• Taşıma sırasında oluşan hasar

• Sertifika veya belge tutarsızlığı

• Ayıplı veya sahte ürün tespiti

Bu durumlarda iade kargo bedeli Kuzgun Art Gallery tarafından karşılanır.

Kargo ve İade Koşulları

• İade edilecek eser; orijinal ambalajı, sertifikası ve tüm belgeleriyle gönderilmelidir.

• Eserin zarar görmemesi için sigortalı kargo ile gönderim yapılması önerilir.

• Keyfi veya fikir değişikliğine dayalı iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

Cayma Hakkı ve İstisnalar

Sanat eserleri, benzersiz ve telif hakkına tabi ürünlerdir. Bu nedenle;

• Kişiye özel üretilmiş,

• Sanatçı tarafından imzalanmış,

• Limitli edisyon veya tekil eserlerde

cayma hakkı yalnızca aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• Yanlış veya eksik ürün beyanı

• Ölçü, teknik veya malzeme bilgisinin hatalı sunulması

• Eserin orijinalliğiyle ilgili şüphe oluşması

Bu koşullar dışında yapılan cayma ve iade talepleri kabul edilmez.

Müzayede Satışları

Teklif usulüyle gerçekleştirilen online müzayede satışları,
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Müzayede yoluyla satılan eserlerde, teklifin verilmesiyle birlikte satış kesinleşir.

“Hemen Al” (Doğrudan Satış) Ürünleri

Müzayede bitimini takiben veya doğrudan satış (“Hemen Al”) yöntemiyle sunulan eserlerde;
tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde,
herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Eserin orijinal ve hasarsız olması

• Kullanılmamış olması

• Sertifika ve ambalajlarının eksiksiz olması gerekir

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Eser üzerinde fiziki müdahale yapılması

• Çerçevenin sökülmesi

• Duvara asılması veya kullanım izi oluşması

• Yeniden satılabilirliğinin kaybedilmesi

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Kişiye Özel Üretim Eserler

Alıcıya özel olarak üretilmiş, tekil sipariş sanat eserleri cayma ve iade hakkı kapsamı dışındadır.

Ancak aşağıdaki durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır:

• Ayıplı ürün

• Eksik teslimat

• Hasarlı teslimat

• Sipariş sırasında beyan edilen ölçü, teknik veya niteliklere aykırı üretim

İade Süreci

1. İade talebi, info@kuzgun.art adresine e-posta yoluyla iletilmelidir.

2. Onay sonrasında eser, güvenli şekilde paketlenerek sigortalı kargo ile gönderilmelidir.
   Adres:
   Kuzgun Art Gallery – Doğancılar Caddesi No: 41, Üsküdar / İstanbul

3. Eserin tarafımıza ulaşmasını takiben, inceleme süreci en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

4. İade onaylandığında, ücret iadesi 10 iş günü içinde ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Sahte veya Ayıplı Eserler

Kuzgun Art Gallery, sanat piyasasında şeffaflık ve güven ilkeleriyle hareket eder.
Tüm eserler; sertifika, sanatçı beyanı ve galeri arşiv kayıtlarıyla doğrulanır.

Satın alınan bir eserin sahte veya ayıplı olduğu tespit edilirse;

• Tam ücret iadesi

• veya eşdeğer eser değişimi
  sağlanır.